I ett nytt förstudieprojekt, genomfört under 2024 av Gröna Mobilister i samarbete med Resenärerna och med ekonomiskt stöd från Trafikverket, har behovet av bättre och mer tillgänglig resenärsinformation på svenska stationer kartlagts. Målet med ”Stationsprojektet” är att göra det enklare för alla resenärer, särskilt för dem som reser på okända stationer, att hitta relevant information om service och tillgänglighet innan och under sin resa.
Projektet, som har omfattat omvärldsbevakning av existerande informationssystem och servicenivåer på stationer runt om i Sverige, har identifierat flera stora brister i hur information till resenärer idag presenteras. Bland de största utmaningarna är att informationen om stationer ofta är fragmenterad och varierar beroende på stationens ägare eller förvaltare. Detta leder till att många resenärer, särskilt turister eller personer som inte är vana att resa med kollektivtrafik, kan ha svårt att få den information de behöver.
Bristfällig och splittrad information
Gröna Mobilister och Resenärerna har i projektet upptäckt att viktig information om stationers serviceutbud och tillgänglighet ofta inte finns samlad på en plats, vilket gör det svårare för resenärer att planera sina resor effektivt. I många fall måste resenärer söka information på olika hemsidor beroende på vem som äger eller förvaltar stationen – ett exempel på detta är att information om Göteborgs centralstation är lättare att hitta på Västtrafiks hemsida än på Jernhusens. För utländska turister är detta ofta ett ännu större problem, då språkliga och strukturella hinder gör det svårt att få en heltäckande bild av vad som erbjuds på svenska stationer.
4T-metoden – en väg mot bättre information
Projektet har lett fram till en ny metod – 4T – som är tänkt att fungera som en mall för hur stationer kan presentera relevant information på en gemensam och överskådlig plattform. De fyra T:na står för Trafikinformation, Tillgänglighet, Trafikantservice och Trafikstörningar. Genom att fokusera på dessa områden kan resenärer få snabb och lättillgänglig information om allt från nästa avgångar, parkering och tillgång till hissar, till information om ersättningsbussar vid trafikstörningar.
– ”Vår vision är att alla stationer i Sverige, oavsett vem som äger dem, ska erbjuda en enhetlig och lättillgänglig informationsplattform där alla resenärer, oavsett om de är vana eller nya på resande fot, kan hitta den information de behöver för att resa tryggt och enkelt”, säger Victor Bärring, projektledare på Gröna Mobilister.
Framtida vision: En nationell plattform för stationer
En av projektets största slutsatser är behovet av en gemensam nationell plattform där all stationinformation samlas på ett och samma ställe. Här kan resenärer hitta detaljerad information om stationers serviceutbud, tillgänglighet och eventuella trafikstörningar – något som idag kräver att man besöker flera olika sidor beroende på vem som ansvarar för stationen.
Inspirerade av hur tyska Deutsche Bahn (DB) presenterar stationinformation på en enkel och överskådlig hemsida, hoppas projektgruppen att en liknande lösning kan införas i Sverige. Detta skulle inte bara underlätta för svenska resenärer utan även stärka turismen genom att erbjuda internationella besökare lättillgänglig information på flera språk.
Vägen framåt
Trots de framsteg som gjorts inom projektet saknas det i dagsläget ett tydligt nationellt uppdrag för att skapa en enhetlig plattform för stationer i Sverige. För att komma vidare krävs det ett fortsatt samarbete mellan olika aktörer, inklusive kollektivtrafikmyndigheter, stationförvaltare och ideella organisationer som Resenärerna och Gröna Mobilister.
– ”Vi har nu en bra grund i 4T-metoden och vi ser ett stort behov av att denna metod förfinas och implementeras brett. Det handlar inte bara om att ge information, utan om att skapa en trygg och enkel upplevelse för alla resenärer, från pendlare till turister”, avslutar Olle Ek, projektledare för Resenärerna.
Om Gröna Mobilister och Resenärerna
Gröna Mobilister är en ideell förening som arbetat i över 30 år för hållbar mobilitet genom konsumentupplysning och opinionsbildning. Resenärerna är en medlemsorganisation som driver frågor som rör kollektivtrafikens konsumenter och arbetar för att förbättra servicen och informationen för alla som reser med kollektivtrafik i Sverige.
Läs hela projektrapporten här: https://gronamobilister.se/aktiviteter/stationsprojektet/
Gröna Mobilister och Resenärerna tackar Trafikverket för det ekonomiska stödet som möjliggjorde genomförandet av detta projekt.
