Beskriv vilka regler ni har för att resa med cykel på era fordon:
Om det finns plats kan du ta med cykel kostnadsfritt i bussens godsutrymme.
Hopfällbar cykel/vikcykel räknas som handbagage när den är hopfälld och får då tas med ombord på bussen kostnadsfritt i mån av plats.
På paxa-bussen i Sundsvall och i Sollefteå (sollefteå trafikstart i januari) får du ta med cykel om du angett att du har med dig cykel vid bokning av resan.
På tätortsbussar får inte cykel tas med ombord.
Hur köper en biljett?
App, Hemsida, Kort på fordon, I bemannad disk
Vilka miljörelaterade krav ställer ni i era upphandlingar av underleverantörer? Nämn de viktigaste.
Vi arbetar med upphandling av all vår busstrafik inför trafikstart 2027. Kraven är inte fastställda ännu.
Era tidtabeller finns tillgängliga via:
App, Hemsida, Hämta ut/beställa hem tryckt broschyr
Erbjuder ni rabatter när flera åker tillsammans?
Två barn under 7 åker gratis tillsammans med vuxen/ungdom.
Vilka rabatter har ni för olika enskilda resenärer?
Vi har rabatter för barn, ungdom och senior. I vissa kommuner har vi subventionerade biljetter, till exempel i Härnösand reser barn gratis och övriga betalar 50 kronor för en 30-dagars biljett.
Det går att köpa biljett via er för resor till alla angränsande län:
Inte alla men en del
Gåt det att resa med husdjur hos er?
Ja
Tar ni kontakt med lokalsamhällen innan ni genomför större förändringar som påverkar möjligheten att resa? Exempelvis ifall det blir färre turer till landsbygdsort eller ifall rutter görs om osv.
Ibland
Finns det lågt insteg på alla era fordon?
Nej
Reser resenärer med rullstol eller rullator gratis?
Nej, ingen av dom
Får en betalande resenär ta med sig barn/unga vuxna på samma biljett?
Två barn under 7 år reser gratis med vuxen/ungdom.
Har era fordon AC eller andra liknande bekvämligheter? Nämn de viktigaste.
AC, Wifi, Eluttag/USB
Ifall det uppstår störningar som påverkar punktligheten, hur kommunicerar ni då detta till resenärer och hur kan resenärer få kontakt med er?
Alltid via webb, app och reseplanerare. Vid större störningar push-notiser i appen, hållplatsanslag och text på digitala tavlor. Resenären når oss via telefon, e-post och sociala medier. Vårt kundcenter via telefon har öppet dygnet runt, året om.
Detta måste ni bli bättre på:
Ny realtid och hållplatsutrop. Har upphandlats och införs under 2024.
Vår webbshop är gammal. Den ersätts under 2024.
Alla biljetter är idag inte digitala men de kommer vara det från 2024.
Trafikutbud och tillgänglighet i fordon behöver förnyas, det görs i samband med bussupphandling med trafikstart 2027.
Detta gör ni extra bra:
I Sundsvall och snart i Sollefteå testar vi en ny trafik där resenären bestämmer var och när hen ska resa inom ett område. Paxa är en mindre buss som körs med öppettider utan fast linjesträckning. Resandet med paxa ökar varje vecka. Läs mer på dintur.se/paxa.
Därför borde ni vinna som bästa huvudman inom kollektivtrafik år 2023:
Vi har fokus på utvecklingsarbete och framtidens kollektivtrafik i Västernorrland.
